Расскажем, как быстро найти новых клиентов в самой популярной социальной сети России.
Часто предприниматели создают сообщество ВКонтакте, потому что «у других тоже есть». Время от времени постят там фотографии и не догадываются, что сообщество может стать основным каналом продаж.
В статье расскажем, как бизнесу увеличить выручку в 5 шагов.
Шаг 1. Привлекаем подписчиков в сообщество
Сначала можно позвать друзей и постоянных клиентов, потом — более широкую аудиторию. Используйте для этого новую платформу VK Реклама, которая помогает найти нужную аудиторию и привести ее в сообщество.
Пригласите подписчиков с заданными параметрами. Выберите в рекламном кабинете пол, возраст, интересы и ключевые слова, по которым вас найдут. Настроить таргетинг легко, даже если вы раньше никогда не запускали рекламу. Достаточно выставить основные настройки, остальное сделают алгоритмы.
Шаг 2. Развиваем сообщество
Общайтесь с подписчиками в комментариях. Регулярно публикуйте новый контент, экспериментируйте с темами и форматами.
Если продаете кофе, пусть люди узнают о способах обжарки зерен, местах, где выращивают арабику, посмотрят видео с производства. Или послушают музыкальную подборку от бариста в пятницу.
Шаг 3. Превращаем подписчиков в клиентов
Сообщество ВКонтакте — аналог интернет-магазина. Здесь можно положить товар в корзину, выбрать варианты оплаты и доставки. Как в любом интернет-магазине, важно, чтобы покупатели без труда ориентировались в вашем ассортименте. Вот несколько лайфхаков:
- Разделите товары и услуги по подборкам (категориям), чтобы было проще найти то, что нужно. Один товар может одновременно находиться в нескольких подборках.
- Пропишите характеристики каждого товара и укажите цену.
- Покажите товар со всех сторон. Люди увидят, что это не «кот в мешке» и купят с большей вероятностью.
Шаг 4. Строим долгосрочные отношения с клиентами
Чтобы покупатели оставались в сообществе, вовлекайте их в его жизнь. Например, попросите написать отзыв и опубликуйте его с разрешения автора — это поможет принять решение о покупке тем, кто еще раздумывает. Периодически проводите опросы — некоторые клиенты с удовольствием делятся своим мнением, подсвечивая ваши зоны роста.
Подписчики, которые сделали покупку и остались довольны, вряд ли выйдут из сообщества. Часть из них станет активной аудиторией, которая приносит пользу бизнесу:
- Помогает развивать сообщество. Лояльные пользователи охотно ставят лайки, комментируют посты и делают репосты. Это повышает охваты и привлекает новых подписчиков.
- Экономит время владельца бизнеса. Подписчики часто отвечают на вопросы вместо вас — рассказывают о свойствах товара, опыте покупки.
- Увеличивает прибыль. Подписчики, которые у вас что-то купили и получили положительный опыт, скорее всего, купят еще и еще без напоминаний с вашей стороны. Иногда их можно дополнительно стимулировать: скидкой на новый сорт кофе или, например, пробниками косметики.
Шаг 5. Превращаем клиентов в амбассадоров
Люди больше доверяют опыту других людей, чем рекламе, поэтому активные и лояльные покупатели (амбассадоры) — главная ценность бизнеса. Они рассказывают о ваших товарах у себя на странице, отвечают на вопросы вместо вас, привлекают в сообщество новых подписчиков. И все это бесплатно.
Со временем устанавливается цикл продаж: бизнес привлекает новых подписчиков в сообщество > подписчики превращаются в покупателей > покупатели становятся амбассадорами и приводят новых клиентов. Используя VK Рекламу, этот цикл можно запускать бесконечно.
Листайте вниз и переходите на сайт VK Реклама, чтобы узнать больше о платформе. С ней вы сможете создать сообщество, привлечь подписчиков и масштабировать бизнес.